Rattaché à COMIT et présent à 100 % chez le client, vous êtes le responsable de la production et l’interlocuteur de référence de la direction du client.

Vos missions :

• Pilotez l’équipe de production sur site : organisation, planification, suivi des présences et animation au quotidien.
• Présentez et défendez les SLA et le reporting de production lors des comités et points de suivi.
• Identifiez les axes d’amélioration, les formalisez et les portez auprès du client, avec une vision claire de la trajectoire à tenir.
• Mobilisez, grâce à votre réseau et à votre aisance relationnelle, les expertises complémentaires du groupe pour mener à bien la mission.
• Assurez la qualité de service, la gestion des incidents majeurs et la coordination entre les équipes techniques et le client.

Environnement technique :

• Environnement majoritairement Windows Server, avec une part de Linux
• Infrastructure virtualisée à environ 90 %
• Sauvegarde Veeam
• Office 365 / Suite Microsoft 365
• MDM : MobileIron / AirWatch, avec une migration prévue vers Knox
• Sujets XDR / EDR pouvant entrer dans le périmètre

Le profil recherché

• Expérience confirmée en gestion d’une équipe de production IT, avec une réelle pratique du management de proximité.
• Capacité à présenter des SLA et des indicateurs de service devant un client, et à en assurer le suivi.
• Leadership, sens du relationnel et posture de conseil : vous savez challenger, proposer et convaincre.
• Vision d’ensemble de la production et solide culture des infrastructures Microsoft et virtualisées.
• Aisance pour fédérer des interlocuteurs variés et obtenir l’appui de ressources internes sans lien hiérarchique direct.