PRÉSENTATION DE COMIT
Créée en 2022 à Lyon, COMIT accompagne ses clients dans leurs projets IT avec une approche qui place autant l’expertise technique que l’humain au cœur de chaque mission.Notre engagement : délivrer des prestations de services fiables et proches du terrain, tout en offrant à nos experts et ambassadeurs IT la possibilité de s’épanouir et de grandir avec nous, comme avec nos clients.Cette dynamique nous vaut déjà plusieurs reconnaissances nationales (Happy@atwork 2025, N°1 Focus Tech France, HappyClient 2025 – score d’engagement 89,5 %).Nous avons gagné la confiance d’entreprises de tous horizons en renforçant notre présence sur le territoire national, ce qui nous permet de maintenir le gap pour devenir référent IT RH.Chez COMIT, nous en sommes convaincus : une réussite technique n’a de valeur que si elle s’accompagne de proximité, d’expertise, de responsabilisation et d’humanité.
CADRE ET MISSIONS
Rattaché(e) à la DSI, vous intégrerez le pôle opérations.
Vous aurez pour responsabilités :
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Manager et former une équipe de techniciens supports
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Prioriser les incidents/interventions, affectation, suivi, assistance, reporting
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Suivre et maintenir des installations par les outils de gestion technique
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Prise d’initiative et autonomie sur les outils à mettre en œuvre,
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Effectuer la remontée d’anomalie
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Installer, configurer,mettre à jour,assurer le support technique des matériels et des logiciels informatiques
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Assurer la réception et traiter des appels téléphoniques et e-mails
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Assurer le bon fonctionnement des sauvegardes
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Diagnostiquer et résoudre les incidents et les dysfonctionnements informatiquesà distance ou sur site
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Réaliser un compte rendu écrit ou oral au responsable support pour chaque tâche confiée ou planifiée
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Suivre et documenter les demandes et les interventions réalisées (outils de ticketing)
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Veiller au respect des normes de sécurité informatique et des procédures internes
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Travailler en collaboration avec les chefs de projets
PROFIL RECHERCHE
Vous avez :
- Un Bac+2 en informatique avec 5 ans d’expérience
- Une bonne connaissance terrain
- Une bonne gestion et animation d’équipe
- Une bonne qualité rédactionnelle
- Une bonne maîtrise des systèmes microsoft windows : réseau, messagerie 365
Environnement technique principal : Microsoft Windows Server / Windows 11 / 365 ; Veaam/Altaro ; antispam VADE, antivirus ESET, EDR Sentinel One, firewall Stormshield, réseau Aruba, supervision PRTG, télécoms Sewan; Application ticketing simply desk; planning Agendrix
Informations liées au poste
- Contrat : CDI
- Lieu : Lyon(69)
- Rémunération : 40 à 50 k € brut annuel