Nous recherchons, un Technicien exploitation support N2 H/F basé à Lyon.
En tant que Technicien exploitation support N2, vous intégrerez l’équipe informatique. Et dans ce cadre vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les incidents et demandes
- Assurer le support technique d’exploitation auprès du client
- Effectuer des actes d’administration délégués par le niveau 3
- Mettre à jour la base de connaissances et rédiger la documentation technique
- Participer aux projets d’évolution du système d’information
- Garantir le niveau de service en respectant les SLA
- Assurer une communication claire avec les utilisateurs
- Gérer les alarmes issues de la supervision
- Suivre la production : serveur, applicatif, sécurité de base, OS, réseau
- Participer au patch management
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
- Windows
- Linux
- O365
- Diverses applications
PROFIL RECHERCHE
Titulaire d’un Bac +2 en Informatique avec une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.
- Vous êtes rigoureux(se)
- Vous avez un bon relationnel
- Vous êtes curieux(se), polyvalent(e), autonome
- Vous avez une bonne capacité d’analyse et un esprit d’équipe