Nous recherchons pour notre client, un Responsable Infrastructure et Support (H/F) basé à Lyon.
En tant que Responsable Infrastructure et Support (H/F) vous intégrerez l’équipe informatique.
Dans ce cadre vos missions seront de :
- Définir les missions de l’équipe et organiser les plannings en fonction des priorités
- Encadrer, organiser et participer aux formations des nouveaux collaborateurs afin de garantir une intégration optimale
- Superviser la bonne exécution des tâches confiées, en veillant au respect des objectifs, des délais et des coûts
- Coordonner et contribuer activement aux projets de déploiement et d’intégration des agences
- Assurer le suivi de la qualité de service via les outils de pilotage (Nautilus, Supervision, TOIP) et lors des visites en agences ;
- Collaborer à la gestion et à la mise en œuvre des projets informatiques
- Préparer et participer aux comités informatiques mensuels
- Participer à l’élaboration des tableaux de bord du service pour assurer un pilotage efficace de l’activité
- Mettre en place et suivre des plans d’amélioration continue
- Veiller à la mise à jour des documentations techniques et des procédures internes
- Favoriser la cohésion, l’engagement et la dynamique de l’équipe
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
- Microsoft
- Cloud
PROFIL RECHERCHE
Titulaire d’un Bac+2 minimum en informatique avec une expérience similaire de 5 ans au moins :
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- Vous êtes rigoureux(se)
- Vous avez une bonne capacité d’analyse
- Vous appréciez collaborer avec différents interlocuteur
Le poste nécessite d’avoir un bon niveau oral d’Anglais.